Se a câmera não abrir, provavelmente o aplicativo está sem permissão para acessar a câmera do seu celular. Por favor, siga as instruções abaixo:

  • iPhone: Acesse os “Ajustes” do iPhone, role até o “Desrotulando” e clique nele. Depois, verifique se a configuração referente à “Câmera” está habilitada. Se não estiver, é só habilitar.

  • Android: Acesse “Config > Aplicativos > Desrotulando” e verifique se o app possui permissão para acessar a câmera. Se não estiver, é só habilitar.

Talvez seja necessário fechar o aplicativo e abrir novamente para que a configuração funcione.

Caso a câmera esteja habilitada mas você não está conseguindo escanear, verifique os seguintes detalhes:

  • Enquadre o código de barras do produto que você tem em mãos dentro do quadrado verde com uma linha vermelha no meio que aparece na tela do seu celular.

  • Espere alguns segundos até o app ler o código de barras.

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